Suivi de commande

Monsei – Suivi de commande
MONSEI · Service client
Suivi de commande
Votre colis, où qu'il soit dans le monde.
01
Confirmée
Votre commande est validée et en préparation
02
Expédiée
Votre colis a quitté nos ateliers
03
En transit
En acheminement vers votre adresse
04
Livrée
Votre commande vous a été remise
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande, généralement sous 24 à 48h ouvrées après validation.
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés. Europe : 5 à 8 jours ouvrés. International : 7 à 14 jours ouvrés selon la destination.
Mon suivi n'est pas mis à jour, que faire ?
Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24h après l'expédition. Si aucune mise à jour n'apparaît sous 48h, contactez notre service client.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article. Rendez-vous dans votre espace client ou contactez-nous pour initier la procédure.
Une question sur votre commande ?
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